भूमि राजस्व विभाग के टोल फ्री नंबर की शिकायतों को लेकर डिप्टी सीएम विजय सिन्हा बिफर पड़े
श्रीनारद मीडिया सेंट्रल डेस्क
डिप्टी सीएम विजय सिन्हा ने सगुना मोड़ स्थित CSC (कॉमन सर्विस सेंटर) के रीजनल सेंटर का औचक निरीक्षण किया. यहां उन्होंने भूमि राजस्व विभाग के टोल फ्री सेंटर की सिस्टम का जायजा लिया. डिप्टी सीएम के अचानक पहुंचते ही अधिकारियों और कर्मचारियों में हड़कंप मच गया. सभी लोग जल्दबाजी में व्यवस्थाएं दुरुस्त करने में जुट गए.
दरअसल, भूमि राजस्व विभाग की ओर से आम लोगों की शिकायतों के समाधान के लिए टोल फ्री नंबर 18003456215 जारी किया गया है. लेकिन इस नंबर पर लगातार कॉल नहीं लगने की शिकायतें मिल रही थीं. इसी को गंभीरता से लेते हुए डिप्टी सीएम विजय सिन्हा ने पहले खुद टोल फ्री नंबर पर कॉल करवाया. जब फोन नहीं लगा, तो वे खुद सच्चाई जानने सेंटर पहुंच गए.
डिप्टी सीएम ने अधिकारियों से मांगा पूरा ब्योरा
निरीक्षण के दौरान डिप्टी सीएम ने अधिकारियों से सख्त लहजे में सवाल किए. उन्होंने कहा कि परसों, कल और आज भी टोल फ्री नंबर पर कॉल लगवाया गया, लेकिन संपर्क नहीं हो पाया. फिर भी कागजों में सब कुछ सही दिखाया जा रहा है. उन्होंने शिकायतों का पूरा ब्योरा मांगा.
विजय सिन्हा ने कॉल करने वालों से की बात
अधिकारियों ने बताया कि मंगलवार को कुल 1008 कॉल अटेंड की गई हैं. इस पर डिप्टी सीएम ने कहा, “पांच कॉल निकालिए, मैं खुद बात करूंगा.” इसके बाद उन्होंने टोल फ्री नंबर पर कॉल करने वाले लोगों से सीधे बात की. फोन पर उन्होंने लोगों से पूछा कि वे कितनी देर से कॉल लगा रहे थे और क्या पहले भी फोन लगाया था.
डिप्टी सीएम ने अधिकारियों को लगाई फटकार
लोगों की परेशानी सुनकर विजय सिन्हा नाराज हो गए. उन्होंने सिस्टम की लापरवाही पर कड़ी नाराजगी जताई और अधिकारियों को फटकार लगाई. उन्होंने कहा कि सरकार जनता की सुविधा के लिए योजनाएं बनाती है, लेकिन अगर वही व्यवस्था सही से काम नहीं करे तो यह गंभीर मामला है.
डिप्टी सीएम ने CSC मैनेजमेंट और विभागीय अधिकारियों को साफ निर्देश दिए. कहा कि टोल फ्री सिस्टम को तुरंत दुरुस्त किया जाए. कॉल रिसीविंग और शिकायतों के निपटारे की नियमित निगरानी हो. लापरवाही बरतने वालों पर सख्त कार्रवाई की जाए.
उन्होंने निर्देश दिया कि टोल फ्री सिस्टम को तत्काल पूरी तरह दुरुस्त किया जाए, कॉल रिसीविंग और शिकायत निस्तारण की नियमित मॉनिटरिंग हो तथा लापरवाही बरतने वालों पर सख्त कार्रवाई की जाए। डिप्टी सीएम ने कहा कि भूमि राजस्व विभाग आम जनता से सीधे जुड़ा विभाग है और यहां थोड़ी सी लापरवाही भी लोगों को महीनों तक परेशान कर सकती है। सरकार की मंशा है कि नागरिकों को दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें और उनकी समस्याओं का समाधान फोन के माध्यम से समय पर हो सके।
- यह भी पढ़े…………………..
- जम्मू कश्मीर में सेना की गाड़ी गहरी खाई में गिरी, 10 सैनिकों की मौत
- ‘अरे काहे भाग रही हो, जानोगी तब न…’नीतीश कुमार
- सीएम नीतीश कुमार की सीवान यात्रा
- देश की बेटियां बना रही हैं नए रिकॉर्ड-पीएम मोदी
- मोतिहारी पुलिस ने विक्की हत्याकांड का किया खुलासा:4 आरोपी गिरफ्तार; पिस्टल, जिंदा कारतूस और बाइक बरामद